Achat direct

Conditions de vente

Version du 21 octobre 2026. Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur laurumcosmetics.com.

1. Qui vend

AURUMSITES S.L. · NIF B27635606
Calle de Manuel Tovar, 42, 2e étage · 28034 Madrid, Espagne
Inscrite au registre du commerce de Madrid, feuillet M-884630, inscription 1
Service client : [email protected] · Tél. de l’entreprise +34 919 212 935

LAURUM est une marque de AURUMSITES S.L.

2. Produit et prix

NIACINAMIDE AURUM II, 50 ml. Prix : 29,99 € l’unité, TVA incluse. Vous pouvez acheter jusqu’à 6 unités par commande. Avant de payer, la page d’achat vous indique le prix total avec les taxes et les frais de livraison.

Si vous avez un code, un prix spécial peut s’appliquer ; vous le verrez sur la page d’achat avant de payer.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla. Ces destinations se trouvent en dehors du territoire de TVA de l’Union européenne ; la vente est donc une opération exonérée de TVA (art. 21.1 de la loi espagnole 37/1992). Le prix du produit est le même hors TVA : 24,79 € l’unité. La livraison coûte 5,00 €. Des taxes locales (par exemple l’IGIC aux îles Canaries) ou des frais de douane peuvent s’appliquer à destination, à la charge du destinataire. Pour ces envois, nous avons besoin du DNI ou du NIE du destinataire, exigé par la procédure douanière. Ils ne sont livrés qu’à domicile, avec Correos.

3. Comment passer commande

Vous choisissez la quantité et le mode de livraison, vous remplissez vos coordonnées et vous cliquez sur « Commande avec obligation de paiement ». Vous payez ensuite sur la page sécurisée de Revolut, l’établissement qui traite les paiements de AURUMSITES S.L. (carte, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ou virement). Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.

Le contrat est conclu lorsque le paiement est finalisé. Vous recevrez le justificatif de paiement de Revolut, l’avis d’expédition avec le numéro de suivi et, avec la commande, la confirmation d’achat accompagnée des présentes conditions et du formulaire de rétractation.

4. Livraison et délais

Les frais de livraison sont facturés une seule fois par commande, jusqu’à 6 unités. Les commandes payées avant 12 h 00 (heure de l’Espagne péninsulaire) un jour ouvrable sont expédiées le jour même ; celles payées après cette heure, ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, sont expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois expédiée, la livraison à domicile est estimée à 2 jours ouvrables en Espagne péninsulaire, 5 jours ouvrables aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, et entre 5 et 7 jours calendaires dans le reste de l’Union européenne. Ce sont des délais estimés par le transporteur. En tout état de cause, nous livrerons votre commande au plus tard 30 jours calendaires après l’achat.

Locker ou Point Pack. Nous l’envoyons au point InPost que vous indiquez ou, à défaut, au plus proche de l’adresse que vous nous avez donnée. InPost vous préviendra lorsqu’il sera disponible et indiquera le délai de retrait. Si vous ne le retirez pas dans ce délai, le colis nous revient ; nous vous rembourserons la commande, déduction faite des frais d’envoi aller et retour.

Si le colis arrive endommagé, signalez-le à la réception si possible et écrivez-nous à [email protected] avec des photos dès que possible.

5. Droit de rétractation (retours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter de l’achat sans donner de motif. Pour cela, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ou utilisez le formulaire de la section 6. Renvoyez ensuite le produit dans un délai maximal de 14 jours calendaires à l’adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Produit scellé. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas à un produit cosmétique descellé après la livraison (art. 16, point e, de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs ; art. 103, lettre e, du texte refondu espagnol de la loi générale de défense des consommateurs et usagers). NIACINAMIDE AURUM II est livré avec un film plastique transparent autour de la boîte : si le film est déchiré ou si le produit a été ouvert ou utilisé, le retour n’est pas accepté.

État du produit. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (art. 14, par. 2, de la même directive ; art. 108.3 de la loi espagnole). C’est pourquoi, à la réception du retour, nous vérifierons l’état du produit, de la boîte et du flacon :

• Produit scellé, non utilisé, avec la boîte et le flacon en parfait état : remboursement intégral.
• Produit scellé mais boîte ou flacon endommagés : remboursement moins la dépréciation correspondante, que nous vous expliquerons par écrit.
• Film déchiré, produit ouvert ou utilisé : le retour n’est pas accepté et nous vous renvoyons le produit si vous le demandez, à vos frais.

Remboursement. Nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison à l’aller (jusqu’au coût du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de votre communication de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son renvoi. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais pour vous.

6. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez copier ce texte et l’envoyer à [email protected] :

À l’attention de AURUMSITES S.L., Calle de Manuel Tovar, 42, 2e étage, 28034 Madrid, Espagne, [email protected] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : NIACINAMIDE AURUM II (quantité : ___)
Commandé le (*) / reçu le (*) : ___
Nom du (des) consommateur(s) : ___
Adresse du (des) consommateur(s) : ___
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___
Date : ___
(*) Biffez la mention inutile.

Ou utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » pour vous rétracter avec le formulaire en ligne.

Renoncer au contrat ici

7. Produit défectueux

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité. S’il vous parvient défectueux, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et nous vous dirons comment le renvoyer. Une fois le défaut constaté, nous l’échangerons ou nous vous rembourserons.

Nous nous réservons le droit d’examiner le produit retourné et de le comparer au reste de son lot afin de déterminer s’il est réellement défectueux.

8. Service client, droit applicable et réclamations

Pour toute question, incident ou réclamation, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits que vous reconnaît la loi de votre pays de résidence dans l’Union européenne. Si vous êtes un consommateur, les tribunaux de votre domicile sont compétents.

9. Données personnelles

Nous traitons vos données pour gérer votre commande conformément à notre politique de confidentialité.

Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne avec la fonction « Renoncer au contrat ici », disponible en pied de toutes les pages de laurumcosmetics.com. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail avec la date et l’heure.