Compra direta

Condições de venda

Versão de 21 de outubro de 2026. Estas condições aplicam-se às compras feitas em laurumcosmetics.com.

1. Quem vende

AURUMSITES S.L. · NIF B27635606
Calle de Manuel Tovar, 42, 2.º andar · 28034 Madrid, Espanha
Inscrita no Registo Comercial de Madrid, folha M-884630, inscrição 1
Apoio ao cliente: [email protected] · Tel. da empresa +34 919 212 935

A LAURUM é uma marca da AURUMSITES S.L.

2. Produto e preço

NIACINAMIDE AURUM II, 50 ml. Preço: 29,99 € por unidade, IVA incluído. Pode comprar até 6 unidades por encomenda. Antes de pagar, a página de compra mostra-lhe o preço total com impostos e portes de envio.

Se tiver um código, pode aplicar-se um preço especial; verá na página de compra antes de pagar.

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Estes destinos estão fora do território de IVA da União Europeia; por isso, a venda é uma operação isenta de IVA (art. 21.1 da lei espanhola 37/1992). O preço do produto é o mesmo sem IVA: 24,79 € por unidade. O envio custa 5,00 €. No destino podem aplicar-se impostos locais (por exemplo, o IGIC nas Canárias) ou direitos aduaneiros, a cargo do destinatário. Para estes envios precisamos do DNI ou NIE do destinatário, exigido pelo procedimento aduaneiro. São entregues apenas ao domicílio, com Correos.

3. Como encomendar

Escolhe a quantidade e o modo de entrega, preenche os seus dados e clica em «Encomenda com obrigação de pagamento». Depois paga na página segura da Revolut, a entidade que processa os pagamentos da AURUMSITES S.L. (cartão, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ou transferência). Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

O contrato fica celebrado quando o pagamento é concluído. Receberá o comprovativo de pagamento da Revolut, o aviso de envio com o número de seguimento e, com a encomenda, a confirmação de compra com estas condições e o formulário de livre resolução.

4. Entrega e prazos

Os portes de envio cobram-se uma única vez por encomenda, até 6 unidades. As encomendas pagas antes das 12:00 (hora da Espanha peninsular) num dia útil são enviadas nesse mesmo dia; as pagas depois dessa hora, ou ao sábado, domingo ou feriado, são enviadas no dia útil seguinte. Depois de enviada, estima-se que a entrega ao domicílio demore 2 dias úteis na Espanha peninsular, 5 dias úteis nas Ilhas Baleares, nas Ilhas Canárias, em Ceuta e em Melilla, e entre 5 e 7 dias de calendário no resto da União Europeia. São prazos estimados pela transportadora. Em qualquer caso, entregaremos a sua encomenda, o mais tardar, 30 dias de calendário após a compra.

Locker ou Point Pack. Enviamos para o ponto InPost que indicar ou, na falta de indicação, para o mais próximo da morada que nos deu. A InPost avisá-lo-á quando estiver disponível e indicará o prazo de levantamento. Se não o levantar nesse prazo, o pacote regressa a nós; reembolsaremos a encomenda, deduzidos os custos de envio de ida e volta.

Se o pacote chegar danificado, comunique-o na entrega, se possível, e escreva-nos para [email protected] com fotografias o mais depressa possível.

5. Direito de livre resolução (devoluções)

Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para resolver a compra sem indicar o motivo. Para tal, escreva-nos para [email protected] indicando o número de encomenda ou utilize o formulário da secção 6. Depois, devolva o produto no prazo máximo de 14 dias de calendário para a morada que lhe indicaremos. Os custos da devolução ficam a seu cargo.

Produto selado. Por razões de higiene e de proteção da saúde, o direito de livre resolução não se aplica a um produto cosmético selado que tenha sido aberto após a entrega (art. 16.º, alínea e), da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores; art. 103.º, alínea e), do texto refundido espanhol da lei geral de defesa dos consumidores e utilizadores). O NIACINAMIDE AURUM II é entregue com uma película de plástico transparente a envolver a caixa: se a película estiver rompida ou o produto tiver sido aberto ou usado, a devolução não é aceite.

Estado do produto. Só responde pela depreciação do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento (art. 14.º, n.º 2, da mesma diretiva; art. 108.3 da lei espanhola). Por isso, ao receber a devolução, verificaremos o estado do produto, da caixa e do frasco:

• Produto selado, não usado, com caixa e frasco em perfeito estado: reembolso integral.
• Produto selado mas com caixa ou frasco danificados: reembolso deduzido da depreciação correspondente, que lhe explicaremos por escrito.
• Película rompida, produto aberto ou usado: a devolução não é aceite e, se o pedir, devolvemos-lhe o produto a expensas suas.

Reembolso. Reembolsá-lo-emos do montante pago, incluindo os custos de entrega iniciais (até ao custo da modalidade de entrega padrão menos onerosa que oferecemos), no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da sua comunicação da resolução. Podemos reter o reembolso até à receção do produto ou até apresentar prova da devolução. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou, sem qualquer custo para si.

6. Formulário de livre resolução

Se pretender resolver o contrato, pode copiar este texto e enviá-lo para [email protected]:

À atenção de AURUMSITES S.L., Calle de Manuel Tovar, 42, 2.º andar, 28034 Madrid, Espanha, [email protected]:
Eu/Nós (*) pelo presente informo/informamos (*) que rescindo/rescindimos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem (*): NIACINAMIDE AURUM II (quantidade: ___)
Encomendado em (*) / recebido em (*): ___
Nome do(s) consumidor(es): ___
Endereço do(s) consumidor(es): ___
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de notificação do presente formulário em papel): ___
Data: ___
(*) Riscar o que não interessa.

Ou use o botão «Retrate-se do contrato aqui» para se retratar com o formulário em linha.

Retrate-se do contrato aqui

7. Produto com defeito

O produto está abrangido pela garantia legal de conformidade. Se chegar com defeito, escreva-nos para [email protected] indicando o número de encomenda e diremos como devolvê-lo. Uma vez comprovado o defeito, substituí-lo-emos ou reembolsá-lo-emos.

Reservamo-nos o direito de examinar o produto devolvido e de o comparar com o resto do seu lote para determinar se tem realmente defeito.

8. Apoio ao cliente, lei aplicável e reclamações

Para qualquer dúvida, incidência ou reclamação, escreva-nos para [email protected]. Respondemos o mais depressa possível.

Estas condições regem-se pelo direito espanhol, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país de residência na União Europeia lhe reconheça. Se for consumidor, são competentes os tribunais do seu domicílio.

9. Dados pessoais

Tratamos os seus dados para gerir a sua encomenda de acordo com a nossa política de privacidade.

Também pode retratar-se em linha com a função «Retrate-se do contrato aqui», disponível no rodapé de todas as páginas de laurumcosmetics.com. Receberá um aviso de receção por e-mail com a data e a hora.